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关于客户反馈你搜集的信息有用吗?

  数据的结合,可以帮助销售人员绘制一幅更精确的图像,了解公司正在发生着什么,更好地做好产品和市场的开发。

  获取客户数据最好的方式是通过个人的观察和经验,离开你的办公室,与你的客户、竞争者和市场来一次亲密接触。

  销售人员需要有一个对客户、市场和竞争环境的综合“全局视角”。你可以通过收集不同的信息源来实现:

  通过这个大的视角,销售人员可以尝试对市场形势和客户情况有个具体的感知和认识。同时他们可以估计行业数据和实际销售与公司回报和企业预期份额是否相匹配。

  第三个视角就是站在客户和竞争对手的视角。把自己放到客户和竞争对手的位置,以便于推断竞争对手可能的行动并预测客户的需求。

  思考就像玩围棋。你需要考虑到棋盘上双方可能走的所有棋路。如果我们是竞争对手,我们会做什么?我们会怎么应对?我们的计划是什么?经过一段时间的角色扮演,这种思考方式就会成为每个人思考和计划的一部分。

  第一手信息需要离开办公室,和潜在的客户和真实客户进行交流。因为数据只告诉了你正在发生的事情,但没有为什么会发生。与客户面对面的交流则可以感受到他们的表情和语调,可以追问趋势和变化的原因。

  全局视角指的是对客户、市场和竞争环境的综合“全局视角”。通过这个视角,销售人员可以尝试对市场形势和客户情况有个具体的感知和认识,同时可以估计行业数据和实际销售与公司回报和企业预期份额是否相匹配。

  站在客户和竞争对手的视角,是指把自己放到客户和竞争对手的位置,以便于推断竞争对手可能的行动并预测客户的需求。返回搜狐,查看更多

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